إلغاء الطلبات
-
س1: هل يمكنني إلغاء منتج واحد من الطلب؟
حاليًا لا يمكن إلغاء منتج واحد من الطلب.
يمكنك إلغاء الطلب أو الشحنة بالكامل، ثم إتمام طلب جديد بالمنتجات التي ترغب بها.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
س2: ما هي مدة إلغاء الطلب المتاحة لدي؟
يمكنك إلغاء الطلب قبل أن يتم تجهيزه.
بعد تجهيز الطلب، لا يمكن إلغاؤه. وفي حال رغبت بالإلغاء بعد ذلك، يمكنك رفض استلام الطلب عند التوصيل.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
س3: كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
لإلغاء الطلب قبل تجهيزه:
- تسجيل الدخول إلى حسابك على ستايلي
- الانتقال إلى حسابي ← طلباتي
- اختيار الطلب المراد إلغاؤه
- الضغط على إلغاء الطلب
- تأكيد الإلغاء واختيار السبب
بعد الإلغاء:
- سيتم تحديث حالة الطلب إلى مغلق
- ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية
- سيتم استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع
مهم:
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تجهيزه. يرجى انتظار التوصيل ورفض استلام الطلب إذا لم تعد بحاجة إليه.هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
س4: قمت بإلغاء الطلب، متى سيتم استرداد المبلغ؟
- إذا تم الإلغاء قبل التجهيز، سيتم بدء الاسترداد مباشرة
- إذا تم الإلغاء بعد التجهيز (أو تم رفض الطلب عند التوصيل)، سيتم بدء الاسترداد بعد استلام الطلب في المستودع
تعتمد مدة الاسترداد على طريقة الدفع:
- البطاقات البنكية:
5–7أيام (وقد تصل المدة من 14 إلى 21 يومًا لبطاقات مدى) - الدفع عند الاستلام:
يتم الاسترداد كرصيد ستايلي بعد استلام المنتج - تابي / تمارا:
يتم الاسترداد خلال 24 ساعة - ستايلي كاش:
يتم الاسترداد بنفس مدة الصلاحية المتبقية- مثال: إذا كان لدى ستايلي كاش 3 أيام متبقية، فسيكون الرصيد المسترد صالحًا لمدة 3 أيام من تاريخ الاسترداد
- الدفع المختلط:
يتم توزيع المبلغ المسترد حسب طرق الدفع المستخدمة- مثال: يتم إرجاع جزء رصيد ستايلي كرصيد، وباقي المبلغ إلى البطاقة
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
س5: هل يمكن استرجاع طلب تم إلغاؤه؟
بعد إلغاء الطلب، لا يمكن استرجاعه.
يمكنك إتمام طلب جديد لنفس المنتج (حسب توفره).
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.