الطلبات

  • ما هي تدابير النظافة والتعقيم التي تتخذها ستايلي لضمان سلامة العملاء والمنتجات؟

    تقوم فرق العمل لدينا باتباع الإرشادات الخاصة بمنظمة الصحة العالمية والسلطات المحلية والوطنية بما يتعلق بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19). إن أمانكم الشخصي هو أهم أولوياتنا. وكوننا علامة تجارية نشأت وكبرت معكم، فإننا نشارككم في هذه المحنة ونتفهم تمامًا قلقكم على أنفسكم، عائلاتكم والمجتمعات التي تسكنون فيها.

    ستكون الأولوية لدينا دائمًا هي الصحة والأمان لكم، لعملائنا ولموظفينا. نود أن نشارككم بعض التدابير الوقائية التي نتخذها في عملياتنا اليومية:

    المرافق المعقمة. نحن نمتلك وندير جميع مستودعاتنا بأنفسنا، ونتأكد من تطبيق أعلى معايير النظافة والصحة في جميع مرافقنا. بالإضافة إلى معايير السلامة الحازمة لدينا، أدخلنا المزيد من عمليات التطهير والتعقيم الصحي الصارم لجميع المواقع. إلى جانب المطهرات الموضوعة في جميع أماكن العمل، موظفينا لديهم المعدات الواقية المناسبة لضمان سلامتهم وسلامتك.

    نظافة السائقين. تم تدريب جميع السائقين لدينا على أفضل ممارسات نظافة اليدين وفقًا لإرشادات منظمة الصحة العالمية. بالإضافة إلى ذلك، يقومون السائقين حاليًا بتعقيم أيديهم قبل وبعد كل تفاعل.

    توصيل منزلي بدون تلامس. لقد قمنا الآن بإضافة بعض الإجراءات إلى عملية التوصيل إلى عتبة باب المنزل القياسية بحيث يمكن ترك الطلبات المدفوعة مسبقًا على بابك بدلاً من تسليمها - لتقليل التفاعل. بالنسبة لجميع طلبات الدفع نقدًا عند الاستلام، تم تدريب موظفي الشحن على نظافة اليدين بحيث يقومون بتطهير أيديهم قبل وبعد كل تفاعل.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ماذا علي أن أفعل إن كان هناك خطب ما بمنتج قد استلمته؟

    إن كان هناك خطب ما بمنتج استلمته برجاء اتباع الخطوات التالية: 

    - قم بعمل طلب إرجاع  

    - شارك معنا رقم المنتج  

    - شارك معنا صورة واضحة للمنتج تظهر ما به  

    - قم بمشاركة رقم الطلب  

    - قم بمشاركة وصف تفصيلي لما حدث

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ماذا على أن أفعل إن استلمت منتج إضافي مع طلبيتي؟

    إن استلمت منتج إضافي مع طلبيتك برجاء اتباع الخطوات التالية:

    - شارك معنا رقم المنتج

    - شارك معنا صورة واضحة للمنتج

    - قم بمشاركة رقم الطلب 

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • استلمت منتج به خطب ما ونزعت البطاقة عن ماذا علي أن أفعل؟

    يؤسفنا أن نعلمك أنه لا يجب عليك نزع البطاقات عن المنتجات حيث تفقد صلاحية إرجاعها. ولكن مع ذلك يمكنك:
    - مشاركة رقم المنتج معنا

    - شارك معنا صورة واضحة للمنتج تظهر ما به

    - قم بمشاركة رقم الطلب

    - قم بمشاركة وصف تفصيلي لما حدث

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

    يمكنك إلغاء طلبك فقط إذا ما زالت حالة الطلب "تم التأكيد". وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

    1- اذهب إلى "حسابي"

    2- ثم ثم بفتح "طلباتي"

    3- في أسفل الصفحة ستجد خيار "إلغاء الطلب"

    4- قم باختيار سبب إلغاء الطلب 

    5- ثم أتم الإلغاء

    هل قمت بالدفع المسبق و ترغب في إلغاء الطلب و استرداد المبلغ المدفوع؟

    في حال تم إلغاء الطلب عن طريق الخطوات المذكورة أعلاه، سيتم تحويل المبلغ المدفوع بعد الإلغاء مباشرة و من المتوقع انعكاس المبلغ على حسابك البنكي خلال 7 أيام عمل، باستثناء بطاقات مدى قد يستغرق التحويل لبطاقات مدى 14-21 يوم عمل و ذلك بسبب مشكلة تقنيه في بوابة الدفع الإلكتروني.

    إذا تم شحن أو تعبئة طلبك بالفعل، سنقوم بتحويل المبلغ فور إرجاع طلبك للمستودعات، يمكنك التواصل مع خدمة عملائنا لرفع طلب حتي يتم تسريع الإلغاء وإرجاع طلبك للمستودعات ثم تحويل المبلغ، في تلك الحالة سيستغرق إرجاع طلبك لمستودعاتنا 7 أيام و تحويل المبلغ قد يستغرق 7 أيام عمل باستثناء بطاقات مدى.

    هل تم إرجاع طلبك بالفعل و لم يتم تحويل المبلغ المدفوع حتي الآن؟

    يمكنك التواصل معنا عن طريق قنوات التواصل التالية وسنقوم بمساعدتك بأفضل صورة ممكنه.

    البريد الإلكتروني [email protected] 

    واتس اب رقم 00966115208333 

    هاتف رقم  8001111090



    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني تعديل طلبيتي؟

    للأسف لا يمكن تعديل طلبيتك ولكن يمكن إلغاء الطلب إن كان "قيد التجهيز" والقيام بعمل طلب جديد.

    طريقة الغاء الطلب:
    - حسابي

    - طلباتي

    - تفاصيل الطلب

    - ثم الذهاب لأسفل الصفحة حتى نهايتها ستجدون "إلغاء" قوموا بالضغط عليه

    - ثم تعيين سبب الإلغاء

    - ثم الضغط تم أو تأكيد

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يوجد حد أقصى أو حد أدنى للطلب على ستايلي؟

    لا، لا يوجد حد أقصى أو أدنى للطلب على ستايلي.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • أنا لم أقم بأي طلب مع ستايلي ومع ذلك فأنا استلم رسائل نصية؟

    نأسف لما قد سببه ذلك من ازعاج ويمكنك من مشاركة رقم هاتفك معنا.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إن حالة طلبي لا تزال غير محدثه، في حين أن الطلب قد تم توصيله واستلمته بالفعل؟

    يتم تحديث حالة الطلب خلال 24 ساعة من توصيله.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل سيتوجب علي أن أقوم بسداد أي مبالغ إضافية مثل ضريبة أو تكلفة شحن لشركة الشحن؟

    لا،لن يتوجب عليك أن تقوم بسداد أي مصاريف إضافية.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • الاتصال بنا

    عملاء المملكة العربية السعودية يمكنكم التواصل معنا عن طريق:

    Shape, icon Description automatically generated  00966115208333 

    Icon Description automatically generated  [email protected]

    Icon Description automatically generated 8001111090


    عملاء (الامارات، الكويت أو قطر) يمكنكم التواصل معنا عن طريق:

    Shape, icon Description automatically generated  00966115208333 

    Icon Description automatically generated  [email protected]

    Icon Description automatically generated  [email protected]

    Icon Description automatically generated  [email protected]

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.