الأجهزة الإلكترونية

هل يمكنني إرجاع جهاز إلكتروني؟

 نعم. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب إعادته في غلافه الأصلي، ومختوماً وغير مفتوح. إلا إذا تبين بعد فتح المنتج وجود عيب تصنيع أو أي أجزاء مفقودة.

كيف يمكنني إرجاع جهاز إلكتروني به عيب تصنيع؟
 لطلب الإرجاع، يتطلب ذلك وجود الغلاف الأصلي، والكتيب، والملحقات، كما يلزم تحميل صور للمنتج. إذا كان المنتج متعطلاً عند الاستلام (Dead on arrival)، فنحن بحاجة إلى شهادة من مراكز الخدمة تبت في ذلك. يُرجى الاتصال بسلأي استفسارات.

الجمال والصحة

هل يمكنني إرجاع منتجات الجمال والصحة؟

 لا. المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع:

متى سأسترد أموالي؟

 سيتم معالجة استرداد المبلغ بعد إجراء فحص جودة ناجح في موقعنا للطلب بأكمله.

الضمان

ما هي مدة الضمان على منتجي؟

 تحدد الشركة المصنعة أو البائع فترة الضمان وتختلف حسب المنتج.

بمن أتصل لتقديم مطالبة ضمان أو شكوى؟

 يُرجى الاتصال بمزود خدمة الضمان المعتمد من العلامة التجارية مباشرة. إذا كان مركز خدمة الضمان الخاص بالعلامة التجارية غير متوفر، فستساعدك ستايلي في مطالباتك.

كم يستغرق إصلاح الضمان؟

 تعتمد جداول الإصلاح ونتائجه على توفر قطع الغيار، والوقت اللازم للإصلاح، وجودة أعمال الإصلاح التي يقدمها مزود الخدمة.

ما المستندات التي أحتاجها لتقديم مطالبة بالضمان؟
 ستحتاج إلى الفاتورة الأصلية. تُستخدم للتحقق من الرقم التسلسلي للمنتج والتأكد من أنه لا يزال ضمن فترة الضمان. إذا كان جهازك مصحوباً ببطاقة ضمان، يُرجى تقديمها أيضاً إلى مركز الخدمة لمتابعة مطالبتك.

هل يؤدي الإصلاح أو الاستبدال إلى تمديد الضمان الخاص بي؟

 لا. الإصلاح أو الاستبدال بموجب الضمان لا يمدد أو يجدد فترة الضمان الأصلية. تخضع جميع شروط الضمان لتلك التي تحددها الشركة المصنعة للجهاز.

ماذا لو تأخرت مطالبة الضمان الخاصة بي؟

 إذا كان هناك تأخير في حل مطالبة الضمان الخاصة بك، فقد تطالب بالتعويض مباشرة من مزود الخدمة وفقاً للقوانين الحكومية المعمول بها. ستايلي غير مسؤولة عن هذا التعويض.

ما هي مدة صلاحية جهازي؟

 يختلف العمر الافتراضي للجهاز من منتج لآخر. لمزيد من التفاصيل، يُرجى التحقق من دليل المنتج أو الاتصال بالشركة المصنعة.