تتيح ستايلي خدمة الإرجاع المجاني وسياسة إرجاع سهلة حيث يمكن إرجاع المنتجات لأي سبب خلال 15 يوم من تاريخ توصيل طلبك، ما دامت المنتجات في حالتها الأصلية التي وصلت بها وغير مستعملة. كما لا بد من احتوائها على اللواصق الخاصة بها والعبوات الأصلية المرسلة بها (على سبيل المثال يجب أن تكون الأحذية معبأة في الصندوق الأصلي التي تم إرسالها فيه). يمكن لكم تجربتها ولكن بحذر شديد للحفاظ على حالتها الأصلية.
خطوات إرجاع منتج/منتجات تم شرائها من ستايلي:
1- قم بفتح "حسابي"
2- ثم الضغط على "طلباتي" وفتح تفاصيل الطلب
3- اضغط على خيار "إرجاع القطع" المتاح في أسفل الصفحة
4- وأخيراً قم باختيار القطع المرغوب في ارجاعها وسبب الإرجاع (وذلك للتحسين من خدماتنا في المستقبل)
خيارات الإرجاع المتاحة:
1- توفر ستايلي حالياً لجميع عملاءها في المملكة العربية السعودية خيار تسليم الارجاع شخصياً لأقرب فروع شركة سمسا وذلك لتسريع عملية الإرجاع و تحويل المبلغ يتم بمجرد تسليم المنتجات وذلك على حسب طريقة الدفع التي قمت باختيارها أثناء إتمام طلبك.
2- أو يمكن للعملاء اختيار تسليم الإرجاع عن طريق المندوب حيث سيتم التواصل معك خلال 5 الى 7 أيام من تاريخ رفع طلب الإرجاع.
سياسة استرداد الأموال لدى ستايلي:
1- إذا قمت بالدفع عند الاستلام: سيتم تحويل المبلغ المدفوع كرصيد في حساب ستايلي. يمكن لعملاء المملكة العربية السعودية فقط استرداد رصيد ستايلي عن طريق التحويل البنكي في حال كان المبلغ أعلى من 30 ريال سعودي، أما بالنسبة لعملاء (الإمارات، الكويت أو البحرين) رصيد ستايلي غير قابل للتحويل البنكي يمكنكم الاستفادة منه في أي وقت عن طريق الطلب من ستايلي.
2- إذا قمت بالدفع المسبق (عن طريق بطاقات الخصم/الائتمان او أبل باي): سيتم تحويل المبلغ على نفس بطاقة الدفع خلال 7 أيام عمل، باستثناء بطاقات مدى قد يستغرق التحويل 14-21 يوم عمل بسبب مشكلة تقنيه في بوابة الدفع الإلكتروني.
3- إذا قمت باختيار الدفع عن طريق تقسيط تابي او تمارا: سيتم تعديل قيمة الأقساط المتبقية في حال كانت قيمة المرتجع أقل من قيمة الأقساط المتبقية، أما إذا كانت قيمة المرتجع أعلى من قيمة الأقساط المتبقية سيتم تحويل فارق المبلغ على نفس بطاقة الدفع عن طريق تابي و ذلك خلال 7 أيام عمل.
ستصلك رسائل تأكيديه تتضمن تفاصيل الإرجاع. ستقوم شركة الشحن بثلاث محاولات لاستلام المنتجات المراد إرجاعها إذا لم يتم الاستلام بنجاح في خلال تلك المحاولات ستنتهي صلاحية بوليصة الإرجاع ولا يمكن استلام المرتجع بعدها.
بالنسبة لاختيار إرجاعها بنفسك المتاح فقط لعملائنا في السعودية، يمكنكم زيارة أقرب فروع سمسا مع صورة بوليصة الإرجاع لمعرفة خطوات تحميل بوليصة الإرجاع اضغط هنا.
يمكنكم أيضًا معرفة أقرب فرع سمسا لموقعكم عن طريق التواصل مع واتساب رقم +966112892999
في بعص الحالات الاستثنائية قد تواجهه تأخير في تحديث حالة الطلب إلى "تم التوصيل" بالتالي خيار الإرجاع لن يكن متاح حتى بعد مرور 24 ساعة من استلامك للطلب، في تلك الحالة يمكنك التواصل معنا عن طريق إحدى وسائل التواصل الخاصة بنا وسيتم مساعدتك بأفضل صورة ممكنه.
إليك بعض الصور التوضيحية لخطوات الإرجاع: 
