يعمل فريقنا على مدار الساعة ليضمن لك أفضل تجربة في جميع المراحل قبل، أثناء عملية الشراء و بعدها. كما انه لدينا فريق خدمة عملاء متوفر في
جميع قنوات الاتصال للرد على استفساراتك فور استلامها. إليك كيفية الاتصال بنا: 

Shape, icon Description automatically generatedيمكنك الاتصال بنا على واتس اب رقم 00966115208333 في أي وقت ومن أي مكان. سيقوم الروبوت الآلي الخاص بنا بالرد على استفسارك فورًا ومساعدتك في معرفة جميع المعلومات التي تخص سياسة ستايلي، في حالة عدم العثور على الإجابة، سيقدم لك الروبوت الخاص بنا خيار التواصل مع فريق الدعم، مع العلم بأن فريق خدمة العملاء متوفر من الساعة 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية ، ومن المتوقع ان نقوم بالرد عليك خلال 3 إلى 4 ساعات كحد أقصى وذلك اذا قمت بالتواصل معنا اثناء ساعات العمل.

Icon Description automatically generated يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي [email protected] في أي وقت ومن أي مكان. سيقوم فريق خدمة العملاء بالرد على استفسارك في غضون 24 ساعة كحد أقصى و من الممكن ان تستقبل رد في وقت أقل من 24 ساعة، مع العلم بأن فريق خدمة العملاء متوفر من الساعة 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية.

Icon Description automatically generated إذا كنت مقيمًا في المملكة العربية السعودية وتفضل التواصل عن طريق المكالمات الهاتفية ، يمكنك الاتصال بنا على الرقم المجاني 8001111090 في أي وقت من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية، وسنقوم بالرد عليك فورًا مع مدة انتظار تبلغ من 10 إلى 30 ثانية اقصى شيء.


سيقوم فريق الدعم لدينا بالرد على جميع استفساراتك ومساعدتك بأفضل طريقة ممكنة.  ومع ذلك ، قد يكون لديك استفسار يتجاوز مسؤولياتهم و يتطلب
مزيدًا من الوقت لحل الامر.
فيما يلي نوضح لك بعض النقاط حول المدة التي قد يستغرقها حل استفساراتك التي تم تصعيدها للقسم المختص:

1- جميع الشكاوى التي تتعلق بتوصيل شحنتك متوقع ان يستغرق من 3 إلى 5 أيام كحد أقصى لحلها.

2- جميع الشكاوى التي تتعلق بالإرجاع متوقع ان يستغرق مدة تصل إلى 7 أيام كحد أقصى لحلها.

3- جميع الشكاوى التي تتعلق بالمنتجات المستلمة قد تستغرق 5 أيام كحد أقصى لحلها.

4- جميع الشكاوى التي تتعلق باسترداد الأموال قد تستغرق من 14 إلى 21 يومًا كحد أقصى لحلها.

5- جميع الشكاوى التقنية الخاصة بتطبيق ستايلي قد تستغرق 48 ساعة عمل لحلها.