.1     تأكد من أن نسخة التطبيق المثبتة على هاتفك هي أحدث نسخة تم إصدارها من التطبيق وأنه تم تثبيت كل التحديثات.

2.     تأكد من أنك متصل بشبكة إنترنت جيدة.

3.     قم بإغلاق التطبيق كليًا وإعادة محاولة استخدامه.

4.     قم بالخروج من التطبيق وحاول الدخول مرة أخرى.

5.     حاول أن تقوم بنفس الخطوات مرة أخرى على الموقع نفسه وليس التطبيق.

6.     اتصل بنا وقم بمشاركة تسجيل للخطوات المتبعة سواء فيديو أو صور للقطات لكل خطوة متبعة.