يمكنك إلغاء طلبك فقط إذا ما زالت حالة الطلب "تم التأكيد". وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1- اذهب إلى "حسابي"

2- ثم ثم بفتح "طلباتي"

3- في أسفل الصفحة ستجد خيار "إلغاء الطلب"

4- قم باختيار سبب إلغاء الطلب 

5- ثم أتم الإلغاء

هل قمت بالدفع المسبق و ترغب في إلغاء الطلب و استرداد المبلغ المدفوع؟

في حال تم إلغاء الطلب عن طريق الخطوات المذكورة أعلاه، سيتم تحويل المبلغ المدفوع بعد الإلغاء مباشرة و من المتوقع انعكاس المبلغ على حسابك البنكي خلال 7 أيام عمل، باستثناء بطاقات مدى قد يستغرق التحويل لبطاقات مدى 14-21 يوم عمل و ذلك بسبب مشكلة تقنيه في بوابة الدفع الإلكتروني.

إذا تم شحن أو تعبئة طلبك بالفعل، سنقوم بتحويل المبلغ فور إرجاع طلبك للمستودعات، يمكنك التواصل مع خدمة عملائنا لرفع طلب حتي يتم تسريع الإلغاء وإرجاع طلبك للمستودعات ثم تحويل المبلغ، في تلك الحالة سيستغرق إرجاع طلبك لمستودعاتنا 7 أيام و تحويل المبلغ قد يستغرق 7 أيام عمل باستثناء بطاقات مدى.

هل تم إرجاع طلبك بالفعل و لم يتم تحويل المبلغ المدفوع حتي الآن؟

يمكنك التواصل معنا عن طريق قنوات التواصل التالية وسنقوم بمساعدتك بأفضل صورة ممكنه.

البريد الإلكتروني [email protected] 

واتس اب رقم 00966115208333 

هاتف رقم  8001111090